Nhà bán lẻ trực tuyến Ikea khởi động đợt giảm giá mạnh sau khi giao mùa thu-đông 2024 thành công, nhằm hạ giá đồ nội thất trở lại. Năm ngoái, công ty đã đầu tư hơn 2 tỷ euro để giảm giá các sản phẩm phổ biến nhất của mình trung bình khoảng 10%. Biện pháp này đã dẫn đến doanh thu giảm lần đầu tiên kể từ năm 2020, mặc dù Ikea đã bán nhiều hàng hóa hơn.
Dịich ra Tiếng Việt tiêu đề sau:
„Chúng tôi đã tập trung hoàn toàn vào khả năng chi trả trong năm nay“, Jesper Brodin, CEO của công ty mẹ Ingka, cho biết với Financial Times. „Đối với chúng tôi, chúng tôi không ăn mừng khi giá tăng, mà khi chúng tôi có thể giảm giá để trở nên dễ tiếp cận hơn với nhiều người.“ Mặc dù đã giảm giá, doanh thu của Ikea trong năm tính đến cuối tháng Tám đã giảm 5,3% xuống còn 45 tỷ Euro. Sự sụt giảm này xảy ra mặc dù khối lượng tổng hàng hóa (GMV) đã tăng từ ba đến năm phần trăm lên 15,1 đến 15,4 tỷ Euro và tăng trưởng doanh thu từ hai đến năm phần trăm lên 10,3 đến 10,7 tỷ Euro cho năm 2024.
Sự sụt giảm doanh thu là do chi phí vận chuyển và nguyên liệu tăng trong đại dịch Corona, điều này khiến Ikea phải tăng giá vào thời điểm đó. Hiện tại, công ty đang phản ứng với nhu cầu giảm và xu hướng làm việc tại nhà và làm việc kết hợp nhiều hơn bằng cách giảm tỷ lệ tài trợ văn phòng trong danh mục cho vay từ trên 50% xuống dưới 40%. Thay vào đó, tập trung đầu tư nhiều hơn vào việc tài trợ cho các trung tâm dữ liệu, khách sạn và khu nhà cho người cao tuổi, được đánh giá là có lợi nhuận và tiềm năng tăng trưởng cao hơn.
Ngoài các chiến lược giá cả, Ikea dự định mở rộng mạng lưới hậu cần của mình ở châu Âu. Hệ thống hậu cần riêng Zeos sẽ giúp phân phối và hậu cần cho các công ty thời trang hiệu quả hơn. Theo đó, công ty giảm đầu tư dự kiến cho năm 2024 từ 250 đến 350 triệu Euro xuống còn khoảng 200 triệu Euro nhằm tăng lợi nhuận.
Ein weiterer Fokus liegt auf der stärkeren Bindung der Kunden durch inspirierende Einkaufserlebnisse. Durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und visuellen Inhalten erhöht Ikea die Interaktionsrate und reduziert Retouren, was die Kosten senkt und die Rentabilität verbessert. „Wir nutzen KI, um Abläufe zu automatisieren und unseren Kunden schneller die gewünschten Informationen zu liefern“, so Brodin.
Tập trung khác là tăng cường sự gắn kết của khách hàng thông qua những trải nghiệm mua sắm đầy cảm hứng. Thông qua việc tăng cường sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) và nội dung hình ảnh, Ikea tăng tỷ lệ tương tác và giảm số lượng hàng trả lại, giúp giảm chi phí và cải thiện lợi nhuận. "Chúng tôi sử dụng AI để tự động hóa quy trình và cung cấp nhanh chóng thông tin mà khách hàng mong muốn", Brodin cho biết.
Bất chấp sự sụt giảm doanh thu, cổ phiếu của Ikea đã phản ứng tích cực với các thông báo. Trên nền tảng giao dịch Tradegate, cổ phiếu đã tăng ban đầu lên 4% so với giá đóng cửa Xetra sau khi các mục tiêu tài chính mới được công bố và cuối cùng đóng cửa với mức tăng khoảng 1,68% ở mức 27,20 Euro, mức cao nhất kể từ năm 2001.
